Phuket -
Maahanmuuttoviraston osasto 2 on antanut virallisen lausunnon, jossa käsitellään Phuketin kansainvälisen lentokentän maahanmuuttotarkastuspisteen ylikuormitusta koskevia raportteja sen jälkeen, kun sosiaalisessa mediassa levisivät viraaliksi julkaisut, joissa väitettiin sääntöjenvastaisia käytäntöjä.
Maahanmuuttoviraston tiedottaja, poliisieversti Pongthorn Pongratchatanan, vahvisti, että tapaus johtui tilapäisestä järjestelmän toimintahäiriöstä ruuhka-aikaan matkustajaliikenteen aikana, ei huolimattomuudesta tai väärinkäytöksestä. Hän selitti, että kyseessä oli ei maksujen keräämistä "erikoiskaistoista" kuten netissä huhuttiin.
Tutkimuksen mukaan maahanmuuttotietojärjestelmässä oli viivästyksiä ja häiriöitä lauantaina 28. maaliskuuta kello 8.55 ja 13.40 välillä. Lähtölentojen keskittyessä tuohon aikaan epätavallisen paljon, 52 lentoa, joissa oli noin 8 500 matkustajaa, ruuhkautuminen syntyi nopeasti. Maahanmuuttohalliin mahtuu kerrallaan vain noin 600 matkustajaa, mikä johtaa pitkiin jonoihin, jotka ulottuvat nimetyn alueen ulkopuolelle.
Tilanteen hallitsemiseksi virkailijat siirtyivät offline-menettelyihin ennalta määriteltyjen vakiotoimintaprotokollien (SOP) mukaisesti virtaviivaistaen tiettyjä vaiheita matkustajien selvityksen nopeuttamiseksi samalla, kun turvallisuusvalvonta säilyi.
Phuketin lentokentän maahanmuuttopäällikkö, poliis eversti Rassarin Theerapattanakul, mobilisoi kaiken käytettävissä olevan henkilöstön ja avasi 18 toimistotiskiä, mikä oli enimmäismäärä ottaen huomioon, että osa laitteista oli huollossa. Virkailijat työskentelivät jatkuvasti ruuhkien helpottamiseksi, ja keskimääräinen selvitysaika oli enintään 33 minuuttia matkustajaa kohden. Järjestelmän palauttamisen jälkeen toiminta palautui normaaliksi kello 14.00 mennessä.
Toimisto hylkäsi jyrkästi väitteet, joiden mukaan matkustajilta olisi pyydetty 200 bahtia pikapalvelusta. Se korosti, että kaikki virkailijat toimivat tiukasti lain ja virallisten määräysten puitteissa. Yleisöä kannustettiin ilmoittamaan kaikesta laittomasta toiminnasta suoraan toimistolle tutkintaa varten.
Everstiluutnantti Pongthorn lisäsi, että maahanmuutto-osasto 2:lla, jota johtaa poliiskenraalimajuri Kathathorn Kamthiengi, on valmiussuunnitelmat järjestelmävikojen varalta matkustajien vaikutusten minimoimiseksi. Lisäksi Phuketin lentoasema työskentelee parhaillaan maahanmuuttoviranomaisten kanssa automaattisten rajanylityspaikkojen (ABC) asentamiseksi, jotka parantavat merkittävästi sekä saapuvien että lähtevien matkustajien tehokkuutta ja mukavuutta, kun ne ovat toiminnassa.
